Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout do site, como cartão de crédito e Pix.
As condições de parcelamento, aprovação do pagamento e demais informações aparecerão no momento da finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, modalidade escolhida, peso e volume do pedido.
Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
Os pedidos são enviados por meio das opções disponíveis no site, como Correios, transportadoras ou outras modalidades de entrega cadastradas pela Carllota.
As opções de envio podem variar conforme a região e serão exibidas no checkout.
Realizamos envios para todo o Brasil, conforme disponibilidade das modalidades de entrega para o CEP informado.
Também poderá haver a opção de retirada na loja, quando disponível no momento da compra.
O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida e da localização da cliente.
Em geral, o prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido.
Para compras realizadas pelo site, em caso de arrependimento, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e em perfeito estado.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp oficial da Carllota.
Caso o produto chegue com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail:
Envie o número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre a troca, devolução ou outra solução adequada.
Caso precise alterar o endereço, entre em contato com a Carllota o quanto antes.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para realizar a alteração. Após o envio, a mudança de endereço dependerá das regras da transportadora ou dos Correios.
Após o envio, você receberá as informações de acompanhamento do pedido, quando disponíveis, pelo e-mail cadastrado ou pelos canais oficiais da Carllota.
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