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TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Última atualização: 13/05/2026

Bem-vinda à Carllota.

Os presentes Termos e Condições regulam o uso do site carllota.com.br e as compras realizadas através de nossa loja online.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com as condições abaixo.


1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

CARLLOTA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 04.093.945/0001-56
Endereço: Avenida José Monteiro de Figueiredo, nº 529, Duque de Caxias, Cuiabá/MT.


2. CADASTRO

Para realizar compras em nosso site, a cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas.

A Carllota poderá, quando necessário, solicitar confirmação de dados para prevenção de fraudes e segurança das transações.


3. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em casos excepcionais de indisponibilidade após a confirmação da compra, a cliente será comunicada e poderá optar por:

• crédito no site;
• troca por outro produto;
• estorno integral do valor pago.


4. FORMAS DE PAGAMENTO

As compras poderão ser realizadas através das formas de pagamento disponibilizadas no checkout.

A aprovação do pedido está sujeita à confirmação da operadora de pagamento e análise antifraude.


5. PRAZO DE PREPARO E ENVIO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e postado pela equipe Carllota em até 48 horas úteis.

O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Os prazos informados pelos Correios ou transportadora são de responsabilidade da empresa logística contratada.


6. ENTREGA

É de responsabilidade da cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência de recebedor ou impossibilidade de entrega, os custos de reenvio serão de responsabilidade da cliente.


7. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções seguem integralmente a Política de Trocas e Devoluções Carllota, disponível em página específica do site.


8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.


9. PRODUTOS PROMOCIONAIS

Produtos adquiridos em campanhas promocionais, SALE, liquidação ou queima de estoque seguem as condições específicas informadas na política de trocas vigente.


10. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

A Carllota utiliza tecnologias de segurança e criptografia SSL para proteção dos dados e informações fornecidas durante a navegação e compra.


11. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (65) 98132-0809